云南义海律师事务所主任石春利：

1962年的3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。后来，为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

云南义海律师事务所高级合伙人杨朝圆：

宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

云南义海律师事务所劳动医疗法律服务部部长刘成伟：

消费者拥有的权益有：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、结社权、受尊重权、监督权。

云南义海律师事务所副主任王玉省：

交易模式在不断变化，呈现新颖化、复杂化态势。针对该类纠纷，只有深入分析交易的本质，找准各方当事人的权、责、利，才能公正、精准、高效地化解该类矛盾。

云南义海律师事务所不良资产处置部专员杨宗玉：

1）科技欺骗消费者，利用专业知识，炒作概念，欺骗消费者。科技欺负消费者，利用技术优势、数据垄断进行消费歧视、实施强制交易、阻碍消费维权，加剧消费者弱势地位。

2）经营者是保护消费者权益的第一责任人，发生消费纠纷时，经营者应当正视消费者的诉求，依法妥善处理，切实履行法定义务和责任。

现实中，部分经营者人为设置售后服务障碍，因消费者差评进行骚扰，对消费者批评采取辱骂、人身攻击，严重侵害消费者权益。这些做法都严重违背商业道德，严重背离法治精神，这样的企业终将被消费者抛弃，被市场淘汰。

法律应对：贯彻《消费者权益保护法》倾斜保护原则，加强消费者权益司法保护。针对消费领域热点难点问题，加快出台司法解释，统一司法裁判理念和尺度，加强社会引领和示范。

云南义海律师事务所破产事务部专员韩婧：

维权途径：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会组织调解；3.向市场监督管理局、物价局、食品药品监督管理局等行政部门投诉；4.仲裁、诉讼。

维权过程中应注意：消费者需要注意留痕、留证、及时维权，若有必要委托专业第三方机构进行鉴定。

云南义海律师事务所破产事务部专员张丽莎：

通过普法节目、网络媒体、书籍讲座等学习了解法律知识，提高辨别骗局的意识，掌握维权的途径和方法。购买产品时通过正规的途径购买，网购时警惕个人信息泄露，若合法权益遭受侵害，要重视收集保存维权凭证，例如购物小票、发票、转账记录以及聊天记录等。

云南义海律师事务所副主任万子姣：

在日常生活中，广大消费者对宣传手续简易、利息低、无须担保、到款快的各种贷款，应保持足够警惕，特别是爱美女士在追求“蜕变”的路上，千万要擦亮双眼，增强自我保护与防范意识。